維修說明

如何得知門市是否有庫存?
各門市庫存歡迎於營業時間致電或親至門市,由門市為您確定貨況。
可以在門市購買客製機款嗎?
目前門市僅販售標準規格版,欲購買客製版機型,請於Apple官網或直營門市訂購。
門市有販售保護貼或提供包膜嗎?
有的,大部分門市都有包膜師駐點,部分門市只有單純販售保護貼,因販售品牌、包膜的種類有多種選項,需請您致電欲前往的門市詢問價格。
商品退換貨、保固及故障該如何處理?
請參考 商品保固及維修服務事項
商品使用上有問題可以去哪詢問?
操作技術、排除障礙等專業問題,歡迎撥打Apple客服專線:0800-095-988,由專業部門為您排解困難,或攜帶至門市由人員為您做現場初步排解,更多問題請查看 支援服務
在國外購買的 iPhone、Apple Watch、iPad(行動網路版) 商品有問題可以送到 [i]Store 維修嗎?
依據 Apple 保固政策, iPhone、Apple Watch、iPad (行動網路版) 商品僅適用地區性保固 (沒有全球保固),若您於非本地的其他國家所購買,需返回原購買區始能進行保固維修。若跨國送修需求,建議您可致電 Apple 官方技術支援 0800-095-988 尋求協助。
有參加新品到貨預約登記,為何遲遲未收到到貨簡訊通知?
門市有陸續依到貨情況通知預約訊息,若未收到簡訊有可能是您預約的機型尚未進貨,待門市有進到您預約的款式時就會傳簡訊跟您通知,提醒您此預約簡訊僅通知到貨,無保留商品。

大專院校教育優惠、舊換新問題

什麼樣的條件可以參加大專院校教育優惠?
教育價優惠僅限APR門市參加,查看 個人教育優惠方案參加條件
可以帶舊機參加舊換新嗎?
我們目前舊換新僅回收指定款 iPad & Mac,尚無回收 iPhone,查看 回收機型及注意事項

支付、購買相關問題

是否有配合信用卡分期零利率?
各門市皆有配合該百貨合作的銀行信用卡分期,多數為六期零利率,詳細分期期數及配合銀行請依各百貨公告為主。
沒有信用卡是否有提供分期服務?
目前尚未針對信用卡以外規劃其他支付方式分期服務,請見諒。
新光三越禮券可以使用嗎?
除指定類型以外,大部分新光三越禮券都能使用,建議使用前可以先出示詢問門市人員。
百貨滿萬送千、滿萬送百等優惠活動贈送的禮券可以現抵嗎?
百貨禮券皆為結帳後才會匯入您的百貨貴賓卡中,可於次筆結帳時使用。
門市有支援行動支付嗎?
有,以下行動支付列表僅供參考,實際請依各百貨現場公告為主。
  • 新光三越:Apple Pay/LINE Pay/skm pay/Samsung Pay/Google Pay/支付寶
  • ATT 4 Recharge:Apple Pay/LINE Pay/Pi 拍錢包
  • 中友百貨:Apple Pay/Samsung Pay/Google Pay
  • 耐斯百貨:Apple Pay/LINE Pay
  • 大魯閣草衙道:Apple Pay/LINE Pay/Samsung Pay/Google Pay/支付寶/新光銀行微信支付
可以使用國民旅遊卡嗎?
依各百貨規定,若有配合國民旅遊卡,我們就可以刷,請依各百貨公告為主。

其他

我的問題尚未獲得解答。
歡迎您前往 聯絡我們,將您的問題來信,或致電門市,由人員為您解答。